Wees alert op phishingmails
AddComm, een leverancier die voor Waterbedrijf Groningen onder andere rekeningen per post en per e-mail naar klanten verstuurt, is het doelwit geworden van een cyberaanval. Hierbij zijn gegevens van Waterbedrijf Groningen-klanten ingezien. AddComm heeft na het vaststellen van de cyberaanval actie ondernomen. Het bedrijf heeft ons na onderzoek bevestigd dat onze klantgegevens veilig zijn gesteld en dat de kans op misbruik heel klein is.
Melding gedaan
Waterbedrijf Groningen vindt het belangrijk dat klantgegevens veilig zijn en gaat daar zorgvuldig mee om. We hebben een melding gedaan van de cyberaanval bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wees altijd alert
Ondanks dat we inmiddels van AddComm hebben vernomen dat onze klantgegevens veilig zijn, is het altijd zaak alert te zijn op zogeheten phishingmails.
Tips om veilig te blijven
- Ontvang je een e-mail van een onbekende afzender en vertrouw je dit niet? Open deze niet en gooi hem weg.
- Klik niet op linkjes of bestandsbijlagen in e-mails van een onbekende of verdachte afzender.
- Wees voorzichtig met verzoeken om persoonlijke informatie via e-mail, sms of telefoon, zelfs als het lijkt alsof deze van Waterbedrijf Groningen afkomstig zijn.
- Twijfel je aan de echtheid van een mail van Waterbedrijf Groningen? Bel dan altijd met onze klantenservice.
Hervatting verzending brieven en e-mails
Vanaf nu kun je weer brieven en e-mails van Waterbedrijf Groningen ontvangen. Twijfel je aan de echtheid? Bel dan altijd met onze klantenservice. Heb je recent een wijziging aan ons doorgegeven? Dan kan het zijn dat je binnenkort nog een verlate bevestigingsmail van ons ontvangt.
Heb je vragen?
Heb je vragen? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice, via 050 368 86 88. Wil je meer weten over ons privacybeleid, ga naar Disclaimer & privacy – Waterbedrijf Groningen
Meest gestelde vragen
-
Op basis van gegevens die Waterbedrijf Groningen via een beveiligde portal aanbiedt, vervaardigt en verzendt AddComm namens Waterbedrijf Groningen (digitale) rekeningen, welkomstbrieven en overige klantcommunicatie.
-
Vanaf nu kun je weer brieven en e-mails van Waterbedrijf Groningen ontvangen. Twijfel je aan de echtheid? Bel dan altijd met onze klantenservice. Heb je recent een wijziging aan ons doorgegeven? Dan kan het zijn dat je binnenkort nog een verlate bevestigingsmail van ons ontvangt.
-
Welke data precies zijn ingezien is onduidelijk. AddComm heeft na het vaststellen van de cyberaanval actie ondernomen. Het bedrijf heeft ons na onderzoek bevestigd dat onze klantgegevens veilig zijn gesteld en dat de kans op misbruik heel klein is.
-
Ja, en wij hebben afspraken met AddComm gemaakt over een goede beveiliging, zodat we erop vertrouwden dat de data veilig zijn bij AddComm. Cybercriminelen worden echter steeds vaardiger in het omzeilen van zeer geavanceerde beveiliging, en het is ze gelukt in te breken bij AddComm. Dat is buitengewoon vervelend.
-
Dit zijn onze officiële e-mailadressen:
- info@waterbedrijfgroningen.nl
- klantenservice@waterbedrijfgroningen.nl
- schuldhulp@waterbedrijfgroningen.nl
- tkc@waterbedrijfgroningen.nl
- meterstand@waterbedrijfgroningen.nl
- verza@waterbedrijfgroningen.nl
- noreply@mail.waterbedrijfgroningen.nl
-
AddComm heeft het beveiligingsincident in de middag van 17 mei bij Waterbedrijf Groningen gemeld. Op 22 mei zijn we uitgebreider geïnformeerd. Op 27 mei werd bekend dat de gegevens van Waterbedrijf Groningen veilig zijn.
-
Wij hebben op 19 mei een melding gemaakt van een datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
-
De systemen van Waterbedrijf Groningen zijn niet betrokken bij deze ransomware-aanval bij AddComm.
-
Ontvang je een e-mail van een onbekende afzender en vertrouw je dit niet? Open deze niet en gooi hem weg.
- Klik niet op linkjes of bestandsbijlagen in e-mails van een onbekende of verdachte afzender.
- Wees voorzichtig met verzoeken om persoonlijke informatie via e-mail, sms of telefoon, zelfs als het lijkt alsof deze van Waterbedrijf Groningen afkomstig zijn.
- Twijfel je aan de echtheid van een mail van Waterbedrijf Groningen ? Bel dan altijd met onze klantenservice.