Lekt mijn watermeter?

Het kan voorkomen dat de waterleiding naar de watermeter toe vochtig of nat is. Dit komt met name voor in de koudere maanden. Dit is meestal condensvorming en geen lekkage. Zie ook dit filmpje

De condens wordt veroorzaakt door het temperatuurverschil tussen het koude drinkwater in de leiding en de warmere omgevingstemperatuur.

Tips om condens te voorkomen:

• Vermijd tocht door kieren en naden te dichten.
• Probeer de ruimte waar de watermeter zich bevindt te isoleren met cv-isolatie materiaal of noppenfolie. Wikkel de leiding hiermee in.

Jaarlijks ontvang je in december een verzoek van ons om je meterstand door te geven. Bekijk in dit instructiefilmpje hoe dit in zijn werk gaat: filmpje meterstanden opnemen

Ben je verhuisd en wil je de meterstand doorgeven? Klik dan hier.

Als je ons de meterstand doorgeeft, hebben we alleen de zwart-witte cijfers nodig. De rode cijfers hoef je niet door te geven.

Je kunt het bovenste gedeelte van de watermeter ongeveer 80 graden naar links of rechts draaien, zodat je de stand goed kunt aflezen.

Kun je de stand niet goed aflezen door bijvoorbeeld condens? Neem dan voor advies contact op met onze Klantenservice via 050-368 86 88 of mail een foto van je watermeter naar meterstand@waterbedrijfgroningen.nl.

Verkeerde meterstand bij aanmelding
Je kunt contact opnemen via ons contactformulier of bellen met de klantenservice (050 368 86 88). Voeg een foto toe van de meterstand per de datum van sleuteloverdracht. Heb je geen foto van de meterstand per die datum, stuur dan een foto toe van de huidige meterstand. Voeg daarnaast de volgende informatie toe:

• Datum van sleuteloverdracht
• Meterstand per de datum van sleuteloverdracht
• Het aantal personen woonachtig op het adres

Wij zullen deze gegevens zo spoedig mogelijk verwerken.

Verkeerde meterstand bij afmelding
Je kunt contact opnemen via ons contactformulier of bellen met de klantenservice (050 368 86 88). Voeg een foto toe van de meterstand per de datum van sleuteloverdracht.

• Datum van sleuteloverdracht
• Meterstand per de datum van sleuteloverdracht
• Het aantal personen woonachtig op het adres

Wanneer er al een eindafrekening is opgemaakt, zullen wij een correctie van de eindafrekening maken met de juiste meterstand.

Verkeerde meterstand bij jaarafrekening
Wij zullen een correctie of tussenafrekening opmaken wanneer de huidige meterstand erg afwijkt van de gebruikte meterstand. Je kunt een foto van de juiste meterstand mailen naar meterstand@waterbedrijfgroningen.nl

Wanneer wij geen meterstand hebben ontvangen voor de jaarafrekening, zijn wij genoodzaakt de meterstand te schatten. Wijkt de huidige meterstand erg af van deze geschatte meterstand, dan maken wij een correctie op de jaarafrekening of tussenafrekening op. Je kunt contact opnemen via het contactformulier. Voeg een foto van de huidige meterstand toe. Voeg daarnaast de volgende informatie toe:

• Aantal personen woonachtig op het adres

Zo kunnen wij beoordelen of de huidige meterstand in de lijn der verwachting ligt en of er wel of geen correctie of tussenafrekening opgemaakt moet worden.

Nee, er zijn op dit moment geen slimme meters beschikbaar bij Waterbedrijf Groningen.

Doordat de watermeter zich vaak op een plaats bevindt die slecht geïsoleerd is, kan het voorkomen dat er druppelvorming ontstaat op de watermeter en/of de waterleiding. Zie ook dit filmpje

Om te beoordelen of het lekkage betreft kun je de leiding droogmaken met een oude handdoek. Komen er na verloop van tijd langzaam weer druppels op de meter/leiding? Dan betreft het condens. In geval van lekkage begint het direct weer op één plek te druppen, vaak bij de koppelingen. Indien dit het geval is kun je telefonisch contact met ons opnemen via 050-368 8688.

De watermeter zit meestal daar waar de waterleiding het huis binnenkomt. Je vindt hem in de meterput bij de voor- of achterdeur, in de meterkast of in de kelder. In flatgebouwen is de meter soms te vinden in één ruimte met meerdere meters. Kun je de watermeter niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via (050) 368 86 88.

De watermeter wordt geplaatst om je waterverbruik te registeren. Zodat je niet meer betaalt dan dat je daadwerkelijk verbruikt. Op basis van de meterstand wordt je waterverbruik berekend en ontvang je de nota.

In december ontvang je per e-mail of per post van ons een opnameverzoek. Hiermee verzoeken wij je de watermeterstand uiterlijk 31 december aan ons door te geven. De jaarafrekening ontvang je in januari of februari.

Als je denkt dat de meetwaarden niet kloppen, kun je de watermeter laten controleren. Dit heet ‘ijken op kosten van ongelijk’. Dat betekent: je betaalt eerst zelf. Blijkt dat de meter niet goed meet? Dan krijg je het geld terug. We verrekenen dit met een tussenafrekening. De meter gaat voor controle naar een onafhankelijke werkplaats.

Als er een watermeter geplaatst is, wordt er in de waterlevering onderscheid gemaakt in kleinverbruik en grootverbruik. Dit bepaalt je tarief.

• Kleinverbruik heeft een waterlevering met een volumestroom niet groter dan 2 kubieke meter per uur.
• Grootverbruik heeft  een waterlevering met een volumestroom vanaf 3 kubieke meter per uur.

Meer informatie over de levering met of zonder meetinrichting (watermeter) en over de tarieven vind je in onze Tarievenregeling. Deze kun je hier downloaden.

Na ontvangst van de meterstanden in december verwerken en verzenden we in januari enkele duizenden jaarafrekeningen per week. Uiterlijk half februari zijn alle jaarafrekeningen verstuurd.