Als onderdeel van de kritieke infrastructuur zijn drinkwaterbedrijven gebonden aan strenge wet- en regelgeving. Om aan deze eisen te voldoen, hebben wij uitgebreide maatregelen getroffen en blijven wij voortdurend investeren in verbeteringen.

Ja. Drinkwaterbedrijven zijn daarop voorbereid.

Maar: woon je hoger dan de derde verdieping? Dan kan het zijn dat je tijdelijk geen water hebt. Want in hoge gebouwen zorgt een speciale waterpomp, een hydrofoor, er vaak voor dat er in het hele gebouw genoeg waterdruk is. Die pomp werkt niet zonder stroom. Is er weer stroom, maar heb je nog steeds geen water? Neem dan contact op met de beheerder van het gebouw of de VvE.

Om de kwaliteit van het drinkwater hoog te houden is het belangrijk om de leidingen regelmatig schoon te spoelen. ‘Spuien’, noemen we dat. Water wordt onder hoge snelheid door het leidingnet gestuurd. De in het water voorkomende natuurlijke stoffen zoals mangaan en ijzer stromen zo vanuit de leidingen, via een brandkraan, naar de dichtstbijzijnde waterafvoer. Zodat niet de hele straat blank komt te staan. Soms horen we wel van klanten dat het lijkt alsof we ‘zomaar ‘drinkwater weg laten lopen. Dat komt dus vanwege het reinigen van de leiding. Ook na een lekkage. Tegenwoordig combineren we het spuien overigens vaak met het testen van onze afsluiters.

We krijgen wel eens de vraag of we het water dan niet kunnen opvangen en vervoeren naar open wateren zoals vijvers en sloten. Helaas is dit momenteel nog geen haalbare optie. Daar waar mogelijk spuien we het water standaard wel zelf zoveel mogelijk weg in bestaande open wateren als sloten.

De was kun je in dit geval het beste even overdoen met een biologisch inweekmiddel. Zorg er wel voor dat je de was tussen de twee wasbeurten door goed nat houdt, anders gaan de vlekken er niet meer uit.

Troebel water ziet er niet fris uit, maar is niet schadelijk voor de gezondheid.

Als het water troebel is, kun je het beste de kranen in huis even dichthouden. Na een half uur is het troebele water meestal wel uit de hoofdleidingen verdwenen. Laat vervolgens het water goed doorstromen totdat het weer helder is.

Oorzaak van troebel water
Als de stroomsnelheid in het leidingnet plotseling toeneemt of verandert, kunnen ijzer- en mangaandeeltjes loslaten en wordt het water troebel en bruin. Dit kan veroorzaakt worden door werkzaamheden aan het leidingnet, een plotseling hoog waterverbruik of door een leidingbreuk.

Het kan voorkomen dat het water uit de kraan wit of troebel is. Na werkzaamheden kan er lucht in de leiding terechtkomen. Hierdoor kan het water een witachtige kleur krijgen. Dit water is niet schadelijk voor de gezondheid. Als je de kraan even laat stromen, wordt het water binnen korte tijd weer helder.

Als er bij jou in de buurt aan de leidingen gewerkt wordt, dan laten we dat per brief of mail van te voren weten. Op deze pagina kun je zien waar wij aan de waterleiding werken. Heb je vragen over de werkzaamheden? Neem dan contact op met de contactpersoon genoemd in de brief, of neem contact op met ons via telefoonnummer 050 368 86 88.

Voor bevroren leidingen in huis heb je een installateur nodig. Je kunt ook zelf de leiding ontdooien.

Leiding ontdooien
Verwarming door föhn of verfschroeier: verwarm het bevroren gedeelte van de buis met een haarföhn.
Als je erg voorzichtig en redelijk ervaren met klussen bent kun je ook een verfschroeier gebruiken.
Na verloop van tijd moet de bevroren waterleiding vanzelf ontdooien.

Verwarming door doeken en heet water
Als het niet lukt om de verwarming op bovenstaande manier te ontdooien, kun je het ook met warme doeken proberen.
Wikkel de leiding om met de doeken en giet er heet water over heen. Let op voor je handen en plaats een ruime emmer onder de leiding.

Tijdens de vorstperiode ineens geen water meer? Dan is er wellicht sprake van een bevroren binnenleiding of een bevroren/gescheurde watermeter. Ook als het weer dooit, kan het zijn dat er minder of geen water uit de kraan stroomt als gevolg hiervan.

Geen water door bevroren binnenleiding?

• Komt er geen water uit de kraan, draai dan ter controle eerst het aftapkraantje bij de hoofdkraan open. Deze zit bij de watermeter.
• Komt er wél water uit de aftapkraan, dan is het deel tot en met de hoofdkraan in orde en is de oorzaak van geen water (grote kans) een bevroren binnenleiding.
• In dat geval dien je contact op te nemen met een installateur of een loodgieter.

Geen water door bevroren / gescheurde watermeter?
Komt er geen water uit de aftapkraan, dan is (ook) de watermeter en/of de aanvoerende leiding bevroren. Bel dan met onze Klantenservice. Dit nummer kun je ook bellen als de watermeter door de vorst al gescheurd is. De meter moet dan worden vervangen.

De eigenaar/huurder is zelf verantwoordelijk voor alle leidingen binnenshuis inclusief de watermeter, en dus ook voor eventuele schade hieraan. Niet alle inboedelverzekeringen dekken mogelijke schade. Bevriest de waterleiding of watermeter om een of andere reden toch nog, dan is het prettig een verzekering te hebben die de schade dekt. Kijk daarom op tijd na of dit het geval is.

Hoe voorkom ik dat mijn waterfilter/waterontharder bevriest in de winter
De belangrijkste oorzaak voor bevroren waterleidingen, watermeters en waterfilters/waterontharder is tocht. Dus zit je waterfilter/waterontharder op een plek waar het niet verwarmd is en waar het bovendien tocht, is dat het eerste dat je kunt verbeteren. Zorg dat de ruimte zoveel mogelijk tochtvrij is. Dat kan door tochtstrippen aan te brengen en kieren en scheuren te dichten.

Kan een bevroren waterfilter/waterontharder de oorzaak zijn dat ik geen water heb?
Ook een bevroren waterfilter/waterontharder kan ervoor zorgen dat je geen watertoevoer hebt. Het is erg aan te raden bij de installatie van de waterfilter/waterontharder te overleggen met de installateur wat de beste plaats is en daarbij ook na te denken of deze plaats in de winter met strenge vorst ook nog geschikt is. Wij kunnen in geval van bevriezing helaas niet helpen. Daarvoor kun je richten tot de leverancier of installateur.

Het is erg koud en ik heb geen stromend water
Het vriest en er komt geen water uit de kraan. Is mijn waterleiding bevroren of kan het ook mijn waterfilter/waterontharder zijn? Soms is het niet direct duidelijk. Een bevroren waterfilter/waterontharder kan de oorzaak zijn dat er geen water uit de kraan komt.

Hoe kom ik er achter of mijn waterfilter/waterontharder bevroren is?

• Zet de aftapkraan open die bij de watermeter zit;
• komt daar water uit dan is de waterleiding niet bevroren maar de meter of het filter.

Wat te doen bij een bevroren waterfilter/waterontharder
Een bevroren waterfilter/waterontharder is vervelend. We kunnen helaas geen tips geven over hoe deze te ontdooien. Er zit namelijk  elektronica in en dat betekent dat je bij de installateur of leverancier moet informeren wat je het beste kunt doen.