Wees voorbereid op een storing | maatschappelijke organisaties
Schoon en betrouwbaar drinkwater. Je staat er vaak niet bij stil, tot het er ineens niet meer is. En juist dan moet jouw (maatschappelijke) organisatie blijven draaien. Of je nu (acute) zorgt verleent of kwetsbare mensen begeleidt: drinkwater is essentieel.
Daarom is het belangrijk dat jouw organisatie voorbereid is op de situatie dat er tijdelijk geen (betrouwbaar) drinkwater uit de kraan komt.
Lees hoe andere organisaties zich voorbereiden
Interview Nieuw Woelwijck:“Als er tijdelijk geen water uit de kraan komt, kunnen we ons op Nieuw Woelwijck prima redden”
Wat is er aan de hand als er geen water uit de kraan komt?
Onder de grond ligt een fijnmazig netwerk van ongeveer 5700 km aan waterleidingen. Je kunt het vergelijken met een wegennet met snelwegen, doorgaande wegen en woonstraten.
Door ouderdom, grondzettingen, graaf- of onderhoudswerkzaamheden kan een waterleiding onverwacht knappen of gaan lekken. Ook extreme weersomstandigheden en terroristische acties zoals cyberaanvallen kunnen leiden tot problemen.
We gaan direct aan de slag
In zo’n situatie doen wij er alles aan om het probleem snel op te lossen. Hiervoor staat 24/7 en ook in de weekenden en op feestdagen een team klaar.
- Vaak kan het getroffen deel van de waterleiding snel met afsluiters worden geïsoleerd. Het drinkwater wordt dan omgeleid en stroomt via andere leidingen naar woningen en bedrijfspanden. Hierdoor blijft de storingsduur voor de meeste klanten beperkt.
- Soms moet een deel van onze klanten helaas langer wachten, tot de leidingbreuk is gerepareerd én de labuitslag aantoont dat het drinkwater veilig en betrouwbaar is.
Bekijk onze storingspagina
Komt bij jou thuis geen drinkwater meer uit de kraan? Bekijk dan eerst onze informatie over actuele storingen en gepland onderhoud op deze storingspagina.
Op onze storingspagina communiceren we actief over geplande en onverwachte storingswerkzaamheden. Maatschappelijke organisaties in het getroffen gebied ontvangen daarnaast persoonlijk bericht van ons.
Wie is waarvoor verantwoordelijk?
Waterbedrijf Groningen is verantwoordelijk voor de levering van drinkwater. Onze wachtdienst staat 24/7 paraat om eventuele storingen snel te verhelpen. In de meeste gevallen lukt dit binnen 24 uur. Tot die tijd moet iedereen in het getroffen gebied zich zelf kunnen redden met een eigen voorraad drinkwater.
In het uitzonderlijke geval dat het niet lukt om het probleem binnen één etmaal op te lossen, wordt nooddrinkwater verstrekt aan inwoners. Dit gebeurt pas 24 uur na constatering van de storing.
Voor nooddrinkwater gelden de volgende regels, die zijn vastgelegd in de Drinkwaterwet.
- Het nooddrinkwater is alleen bedoeld voor inwoners in het getroffen gebied. Er is dus geen wettelijke plicht om nooddrinkwater te leveren aan maatschappelijke organisaties en bedrijven.
- De gemeente wijst in dat geval, dus pas na 24 uur, een plek aan waar het nooddrinkwater zal worden verstrekt. Dit is een plek die de gemeente het meest passend acht in het getroffen gebied.
- Waterbedrijf Groningen draagt zorg voor de levering van betrouwbaar en voldoende nooddrinkwater op de aangewezen plek. Wij zorgen ervoor dat de gemeente zo snel mogelijk kan starten met de verstrekking van het nooddrinkwater aan inwoners in het getroffen gebied.
- Inwoners kunnen hier drie liter drinkwater per persoon per dag ophalen. Zij kunnen hiervoor zelf lege flessen of een jerrycan meenemen, maar bij het uitgiftepunt zijn ook (gratis) waterzakken beschikbaar die gevuld kunnen worden.
- Bij nooddrinkwater geldt altijd een preventief kookadvies. Want hoewel het drinkwater betrouwbaar is en dezelfde kwaliteit heeft als het drinkwater uit de kraan, kunnen bij het vullen in flessen of waterzakken verontreinigingen ontstaan. Het is verstandig het drinkwater daarom drie minuten te koken.
Wat betekent dit voor maatschappelijke organisaties?
Voor organisaties die intramurale zorg, (woon)begeleiding, opvang of bewaring bieden betekent dit dat zij te allen tijde zelf verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van drinkwater aan hun cliënten, patiënten en/of bewoners. Deze organisaties hebben volgens de regels van de Drinkwaterwet geen recht op nooddrinkwater, ook niet na 24 uur.
Ons advies: neem maatregelen ter voorbereiding
- Omdat alleen inwoners recht hebben op nooddrinkwater (na 24 uur) adviseren wij je om drinkwater op te nemen in het bedrijfsnoodplan.
- Als maatschappelijke organisaties mag je wel nooddrinkwater ophalen voor bewoners bij het door de gemeente aangewezen uitgiftepunt. Maar dit ophalen moet je zelf organiseren.
Veiligheidsregio en GRIP
Wanneer sprake is van een groot gebied dat is getroffen door een drinkwaterverstoring, kan de Veiligheidsregio besluiten om naar een GRIP-situatie op te schalen. Op dat moment heeft de Veiligheidsregio de regie over de verdeling van het nooddrinkwater. Dit kan voor inwoners betekenen dat er minder nooddrinkwater beschikbaar wordt gesteld. Het is goed om ook hier rekening mee te houden.
In alle gevallen is het dus belangrijk dat jouw (maatschappelijke) organisatie zich goed voorbereidt op een calamiteit in de drinkwaterlevering. Daarom geven we onderstaand een aantal tips.
“Door nu goede voorbereidingen te treffen vergroot je de zelfredzaamheid van jouw organisatie ”
Geef drinkwater prioriteit in je bedrijfsnoodplan
Behandel drinkwater net zo serieus als stroomstoringen of brand. Stel scenario’s op en leg protocollen vast. Heeft jouw organisatie nog geen bedrijfsnoodplan? Informeer naar een standaard bedrijfsnoodplan bij je branchevereniging. Of neem een adviesbureau met kennis van (drink)water in de arm.
Maak een risicoanalyse en werk scenario's uit
In welke situaties rondom water ontstaat welk probleem binnen jouw organisatie? Welke maatregelen kun je dan treffen? Denk aan een noodvoorraad drink- of mineraalwater, het afschalen van het watergebruik, het weren van bezoekers en het gebruiken van ander water (regenwater bijvoorbeeld) voor het doorspoelen van toiletten.
Leg een drinkwatervoorraad aan
Zorg voor minimaal 3 liter drinkwater per persoon per dag. Ga minimaal uit van één dag maar wees ervan bewust dat bij grotere calamiteiten en opschaling van het GRIP-niveau de Veiligheidsregio de regie over de verdeling van het drinkwater overneemt. In dit uitzonderlijke geval zou het kunnen zijn dat voor inwoners (en dus ook cliënten, patiënten of bewoners van zorgorganisaties) minder nooddrinkwater beschikbaar is. Het is dan ook raadzaam om voor meer dan één dag een voorraad aan te houden.
Vergeet verder niet ook een voorraad aan te leggen voor het gemiddeld aantal medewerkers dat dagelijks op de betreffende locatie(s) aan het werk is.
Bewaar dit water op een koele, donkere plek en ververs het jaarlijks.
Organiseer de communicatie binnen de organisatie
Informeer medewerkers over het handelingsprotocol bij een drinkwateronderbreking en wijs één of meerdere aanspreekpunten aan.
Houd hygiëne in stand
Ook zonder drinkwater is goede hygiëne belangrijk. Veel zorginstellingen gebruiken al alternatieven zoals vochtige wegwerpwashandjes en uiteraard handgel.
Oefening baart (water)kunst
Organiseer een ‘droogloop’ met je team. Simuleer een (halve) werkdag zonder water om knelpunten te identificeren en processen te optimaliseren. Wat mis je? Wat werkt goed? Waar is nog verbetering nodig?
Plan een periodieke watercheck
Voer maandelijks, bijvoorbeeld elke derde woensdag, een controle uit op waterreservoirs, ververs voorraden en verspreid herinneringen binnen de organisatie.